Pedidos

Pedidos

Si quieres hacer un pedido, solamente tienes que escribirnos a funnycherries@gmail.com indicando la referencia del producto, la talla (en el caso de que la hubiera) y tus datos personales, donde debes incluir tu nombre completo y la dirección (calle, número, código postal y ciudad) a la cual prefieres que te remitamos el paquete. Te agradeceremos que indiques en el asunto de qué se trata utilizando la fórmula "PEDIDO".

El pedido estará completo sólo cuando recibas un e-mail de confirmación, que te llegará en un plazo máximo de 48 horas. Si no es así, te instamos a que vuelvas a escribirnos puesto que se habrá producido algún tipo de error en la comunicación.

A partir de ese momento, te mandaremos los productos en un plazo máximo de una semana (desde el envío de la confirmación, recuerda), todo dependerá de si disponemos de ese producto en stock o no. No nos responsabilizamos de los posibles retrasos del servicio de Correos.

Debes tener en cuenta que algunos de nuestros productos son edición limitada, por lo que si no te das prisa puede que, a pesar de hacer el pedido, no podamos enviártelos. Si el caso es éste, te lo indicaremos por correo electrónico.

Es muy importante para nosotros que sigas todos y cada uno de los pasos que te hemos indicado para que no haya errores y podamos mandarte tu pedido lo antes posible.



Forma y gastos de envío

Para enviar nuestros productos utilizamos los servicios de paquetería de Correos.
Estas tasas deberán ser abonadas por el comprador y contienen tanto el gasto de envío (a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) como el trámite de pago por reembolso (si esta es la forma de pago elegida). Su importe variará dependiendo del peso del paquete.

Cuando se trata de un pedido pequeño, con poco peso y volumen (como puede ser en evío de collares, pulseras, etc.), utilizamos el correo ordinario para mandarlo, así los gastos de envío son menores. El peso máximo serán dos kilos, al cual corresponderían unos gastos de envío de 5,10 euros. En este caso en pago deberá realizarse obligatoriamente por transferencia bancaria de forma adelantada. No será posible el pago por reembolso.

Si el valor de tu pedido iguala o excede los 25 euros, te sufragamos el 40% del importe de los gastos de envío (incluyendo el tramite de pago por reembolso).
Si el valor de tu pedido iguala o excede los 35 euros, te sufragamos la totalidad de los gastos de envío (incluyendo el tramite de pago por reembolso).

Todo el proceso de embalaje y los materiales en él empleados, siempre que se trate de un producto delicado o que, por diversos motivos, lo requiera, será costeados por nosotros.


Pago

El abono del precio del producto se realízará contra reembolso en el momento de recibo del paquete o mediante transferencia bancaria de forma previa al envío.
Recuerda que no descambiamos los productos ni devolvemos el dinero ya que son productos artesanales, no proceden de una línea de producción masiva.



Información y consultas

Si deseas pedirnos información acerca de cualquier aspecto del proceso de compra, fabricación, etc., lo único que tienes que hacer es mandarnos un e-mail (funnycherries@gmail.com) con la parabra "INFORMACIÓN" en el asunto.